La démarche "Libre jusqu'au bout de sa vie"
“Libre Jusqu’au Bout de Sa Vie” est une démarche d’innovation sociale participative dédiée au secteur du vieillissement, en particulier aux EHPAD. Elle articule une méthodologie de recherche-action issue des sciences sociales et une solution numérique de type SAAS afin de produire des changements concrets et durables dans les pratiques d’accompagnement. Les contrats sont signés sur une durée minimum de 3 ans avec comme objectif la comparaison des indicateurs sur plusieurs années.
La démarche repose sur :
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Une plateforme numérique accessible depuis tout support (ordinateur, tablette, smartphone), conçue pour s’adapter aux limitations physiques et cognitives liées au vieillissement
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L’intervention humaine de l’équipe d’Arbitryum formée au recueil de la parole.
Elle permet de recueillir (de façon neutre) la parole de l’ensemble des parties prenantes de l’écosystème d’un établissement :
Notre démarche a été développée pendant trois ans au sein de l’INSERM (UMR 1168-Vieillissement et maladies chroniques) et testée auprès de 240 personnes âgées partout en France. Elle s’appuie sur 12 grandes thématiques déclinées en 116 indicateurs, offrant une lecture fine et systémique du vécu et du fonctionnement des établissements. Elle est conçue comme un dispositif clé en main, facilement intégrable dans l’organisation existante, favorisant l’appropriation par les équipes et l’implication des résidents et de leurs proches.
Elle se déroule en quatre phases successives :
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Le recueil de la parole
Arbitryum se déplace pendant deux jours au sein de la résidence afin de recueillir la parole des résidents et d’accompagner le recueil auprès des professionnels. En amont, l’ensemble du processus est communiqué aux directeurs pour favoriser la participation des proches.
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Analyse
Les données quantitatives et qualitatives collectées sont analysées par notre équipe de chercheurs en sciences sociales. Une attention particulière est portée à la subjectivité des réponses, à travers l’analyse des verbatims et l’étude des écarts de perception entre les différents publics interrogés.
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Arbitryum revient afin de présenter les résultats lors d’une restitution destinée aux résidents, aux familles et aux professionnels.
Dans un second temps, une formation de prise de recul sur sa pratique professionnelle est proposée. Conçue sous forme d’atelier participatif elle permet d’exploiter les résultats de la démarche et de co-construire des pistes d’amélioration directement adaptées aux réalités de la résidence.
Restitution des résultats et formation des professionnels
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Suivi des indicateurs et des actions mises en place sur 3 ans minimum. Les résultats peuvent être agrégés par groupes et comparés entre les années et les établissements.
Suivi
LES PROFESSIONNELS
Dont la qualité de vie et les conditions de travail (QVCT) sont interdépendantes de celle des résidents, et dont l'expertise est trop souvent sous-estimée.
LES FAMILLES
Qui peinent souvent à trouver leur juste place dans la vie de la résidence, et dont l'implication positive peut pourtant transformer un établissement.
LES RÉSIDENTS
Trop fréquemment victimes de présomptions d'incompétences, et dont la parole est rarement ou mal recueillie.
A qui s'adresse la démarche ?
Aux directions d’établissements d’hébergement pour personnes âgées
(EHPAD, résidences autonomie, résidences senior)
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Pour préparer son évaluation externe
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Pour rédiger un projet d’établissement qui prend en compte l’avis de tous
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Pour travailler sur les piliers de son accompagnement
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Pour recueillir la satisfaction des résidents, de leurs proches et des professionnels de façon objective, rigoureuse et représentative
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Pour communiquer sur la qualité de vos services et les démarches innovantes que vous mettez en place
Aux groupes d’établissements d’hébergement pour personnes âgées
(EHPAD, résidences autonomie, résidences senior)
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Pour avoir une vision globale des établissements à l’échelle du groupe
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Pour travailler une culture commune à tous les établissements d’un groupe
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Pour initier des actions communes d’amélioration d’une démarche qualité
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Pour communiquer sur la qualité de vos services et les démarches innovantes que vous mettez en place
Aux collectivités territoriales : communes, départements et régions
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Pour initier une observation de la qualité de vie en établissement à l’échelle d’un territoire
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Pour identifier les besoins des établissements sur un territoire
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Pour valoriser des actions positives dans les établissements et les essaimer à l’échelle d’un territoire
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Pour communiquer sur la qualité de vos services et les démarches innovantes que vous mettez en place